PLANNER · transparência

Aviso de privacidade

Este aviso explica, de forma objetiva, como a PLANNER trata dados pessoais recebidos pelo site e pelos canais de atendimento relacionados a uma demanda técnica.

1. Quem é o controlador

Controlador: FILIPE FERNANDO DA FONSECA LTDA, nome fantasia PLANNER PROJETO E CONSTRUÇÃO, CNPJ 66.164.619/0001-40.

Endereço: Rua Vera Ribeiro Braga (Residencial Cidade Alta), 210, complemento 202, São Pedro, Juiz de Fora/MG, CEP 36037-497.

Canal de privacidade e atendimento: contato@plannerprojeto.com.br e WhatsApp +55 32 9.8514-2302. Este canal recebe solicitações de titulares e comunicações relacionadas ao tratamento de dados.

2. Quais dados podem ser tratados

No formulário, podem ser solicitados nome, telefone, cidade, situação da demanda, frente técnica, público, origem da mensagem e descrição livre. O visitante deve evitar inserir documentos, dados financeiros, dados de saúde ou outras informações sensíveis no campo aberto.

Com autorização específica no banner, o site pode tratar dados técnicos de navegação por meio do Google Analytics, como páginas visualizadas, origem da visita, dispositivo, país/cidade aproximados e eventos de interação. O site não envia o conteúdo do formulário ao Analytics.

3. Finalidades e Bases legais

• compreender a solicitação e realizar o retorno comercial pedido pelo titular, com fundamento no consentimento fornecido no formulário e, quando aplicável, na adoção de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• organizar o encaminhamento inicial da demanda e registrar a origem do atendimento, dentro do interesse legítimo e das medidas necessárias ao relacionamento comercial, sempre respeitando necessidade, transparência e os direitos do titular;
• realizar medição de audiência e melhoria do site somente após a escolha “Aceitar analytics” no banner, com base no consentimento;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, profissionais ou exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando aplicável.

4. WhatsApp e compartilhamentos

O formulário funciona inicialmente no navegador: ele prepara uma mensagem e somente abre o WhatsApp depois que o visitante escolhe o link para continuar. A mensagem não é enviada automaticamente pelo site. Se o visitante abrir e enviar a mensagem, o tratamento também ficará sujeito às políticas e aos termos do WhatsApp/Meta.

Os dados podem ser acessados por fornecedores de hospedagem, manutenção, segurança, comunicação e ferramentas de medição estritamente necessários à operação, sempre conforme instruções da PLANNER e os contratos aplicáveis. O Google Analytics é carregado apenas após consentimento; Google Ads não está instalado neste pacote local.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a PLANNER deverá observar os requisitos aplicáveis à transferência internacional, as garantias contratuais e as orientações da ANPD.

5. Retenção e eliminação

Os dados de uma solicitação comercial são mantidos pelo tempo necessário para responder, acompanhar ou encerrar a demanda e, quando houver relação contratual, pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias e ao exercício regular de direitos. Solicitações sem continuidade devem ser eliminadas ou anonimizadas quando não houver finalidade legítima para sua conservação.

O Google Analytics aplica os controles de retenção configurados na propriedade correspondente. A PLANNER não utiliza o Analytics para armazenar o conteúdo nominal do formulário.

6. Segurança

A PLANNER adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados e com os riscos do tratamento. Nenhum canal digital oferece garantia absoluta contra incidentes. Havendo incidente relevante, serão adotadas as providências e comunicações exigidas pela legislação aplicável.

7. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando cabível, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e demais direitos previstos na LGPD. O pedido deve ser encaminhado ao canal de privacidade informado acima; a PLANNER poderá solicitar elementos mínimos para confirmar a identidade do solicitante e responderá nos prazos aplicáveis.

8. Cookies e preferências de medição

Cookies e mecanismos estritamente necessários podem ser usados para funcionamento básico. O Google Analytics não é carregado antes da escolha do visitante. A preferência de medição fica registrada localmente no navegador para evitar nova pergunta em cada página; ela pode ser removida pelo titular nas configurações do navegador.

9. Crianças e atualização

O site é dirigido a públicos profissionais, empresariais e proprietários de imóveis e não é destinado à coleta intencional de dados de crianças. Este aviso poderá ser atualizado para refletir mudanças no site, nos fornecedores, nas finalidades ou na legislação.

Versão 1.0 · última revisão: 09/10/2026 · elaborado com base na LGPD e em orientações públicas da ANPD. A adequação final ao fluxo operacional e a validação conclusiva devem ser confirmadas por advogado responsável antes da publicação externa.